網(wǎng)購安全問題，一直為廣大消費(fèi)者所詬病。當(dāng)然各大電商也在紛紛改進(jìn)平臺服務(wù)質(zhì)量，確保賬號的安全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就賬戶被盜問題準(zhǔn)備在日后啟用手機(jī)驗證功能防止賬號被盜。

    網(wǎng)絡(luò)購物再次拉響安全警報，業(yè)內(nèi)稱問題頻出損失不能讓消費(fèi)者買單

    互聯(lián)網(wǎng)安全問題一波才平，一波又起。

    3月20日，號稱“全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布官方聲明稱，極個別賬戶被盜，因此從3月19日至21日將緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還表示，經(jīng)審核確認(rèn)后，將分批給予用戶全額補(bǔ)償。

    對“當(dāng)當(dāng)賬戶被盜刷”，多位業(yè)內(nèi)人士昨日表示，“當(dāng)當(dāng)賬戶被盜刷”意味著國內(nèi)電商網(wǎng)站的安全問題已到了不得不解決的地步。

    當(dāng)當(dāng)承認(rèn)用戶賬戶被盜

    就近日用戶稱賬戶余額出現(xiàn)異常，不少余額被盜刷一事，3月20日11時左右，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過官方微博、網(wǎng)站公告等方式發(fā)布聲明稱，近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)極個別賬戶被盜，造成少數(shù)消費(fèi)者的賬戶余額被不法分子盜用。為避免用戶遭受損失，3月19日至21日，將緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡。

    一小時后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶發(fā)布微博稱，竊賊最近在幾家電商試用，用盜竊的余額購物。“按法規(guī)，公安要求受害顧客報案才立”。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這一聲明引發(fā)用戶強(qiáng)烈關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛在線“曬”賬戶被盜刷細(xì)節(jié)。“我禮品卡里的錢在凍結(jié)賬戶前就被盜了，金額為1000多塊。”“fairylun”稱。

    今后增加手機(jī)驗證

    就上述事件，昨日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級公關(guān)總監(jiān)郭鶴在接受晨報記者采訪時透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已向北京警方報案。

    談到究竟有多少用戶的賬戶余額被盜刷，郭鶴強(qiáng)調(diào)，“到目前為止，有幾十個賬戶，全國各地的都有”。

    資料顯示，當(dāng)當(dāng)禮品卡是當(dāng)當(dāng)在2005年前后推出的一種電子消費(fèi)卡。目前，當(dāng)當(dāng)禮品卡每年的銷售額超過10億元。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶4000萬，而最近一年內(nèi)有過購物行為的活躍用戶為1200萬。”郭鶴補(bǔ)充說。

    郭鶴強(qiáng)調(diào)，暫時凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)用戶的賬戶和禮品卡，是為了避免用戶的賬戶損失。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了發(fā)聲明和公告，還對全部賬戶有余額的用戶發(fā)短信提醒。從今天起網(wǎng)站每天都發(fā)出幾百萬條提醒短信。”

    據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)發(fā)出的提醒短信內(nèi)容為：近期賬號被盜事件頻發(fā)，如果您發(fā)現(xiàn)賬號被盜或賬戶余額丟失，請您立刻持賬號中顯示的以被盜金額所下的訂單信息向所在地公安機(jī)關(guān)報案。如需當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供相關(guān)證據(jù)資料，請撥打客服電話4007116699。

    郭鶴還表示，當(dāng)當(dāng)審核賬戶被盜刷的時間大約為兩周左右。另外，賬戶被盜刷發(fā)生前，當(dāng)當(dāng)用戶在激活禮品卡在線購物時，無需進(jìn)行手機(jī)驗證，“今后為了保護(hù)用戶的賬戶安全，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將增加手機(jī)驗證的環(huán)節(jié)。”

    此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾被指發(fā)生過用戶信息泄露事件。對此，郭鶴表示，去年6月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遭到黑客攻擊，“用戶的姓名、郵箱被泄露，但不包括賬戶密碼”。

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