您當前位置 : 首頁 電商百科 網店會員分析 精準定位消費
功能：把握客戶需求，首先要清楚你的會員等級情況，根據不同的會員需求選擇不同的營銷方式，深刻分析理解自身所面向的細分會員的特點，集中資源，努力去滿足用戶的個性需求，形成自己的特色，并不斷取得更大的競爭優勢。
使用建議： （1）善于利用會員分析功能，時時關注你的會員數量以及占比，節約會員管理成本。 （2）調整不同等級會員結構。例如，在圖中，普通會員的占比過高，我們就可以通過調整普通會員的店鋪VIP折扣力度，使其轉化為更高級的會員，提高會員的黏性和忠誠度，進而提高店鋪轉化率和競爭力。 小貼士 會員等級一共分別四級，普通會、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員，圖4-219為賣家會員資料中的各等級會員的分布情況，包括各等級會員數量和占比細化會員管理、節約管理成本。 2．會員交易時間分析 會員交易時間分析頁面如圖所示。 功能：通過各個時間段內的交易量數據的對比，清楚自己店鋪的優勢和劣勢以及會員的需求情況，進而調整店鋪的商品類型和促銷方式。 使用建議： （1）銷售旺季和談季的調整。我們需要關注旺季暢銷商品的備貨，還有在銷售淡季如何使用其他促銷方式做促銷活動以提高整體的交易量。
（2）會員需求。店鋪整體交易量直接反映出會員的需求情況。
小貼士 首先確定交易時間的篩選條件，根據提示填寫所要查詢對比的單段時間內的交易量，單擊“+”或“–”圖標可增減篩選的區間，最終確定。例如，圖中，選取1個月以內交易和1個月以上2個月以內交易過的，和2個月以上交易的進行對此，最終可以得出對比數據，可以了解客戶的購物的周期和產品淡旺季的影響，從而制定有針對性的對策。 3．會員交易額分析
會員交易額分析頁面，如圖所示。
功能：交易額分析是基于單個訂單金額的統計。有利于跟蹤不同會員消費水平情況。同樣，我們也可以算出平均每位會員的消費金額是多少，哪些會員是屬于高消費會員。讓您單擊鼠標，輕松調出數據，助您分析決策。使用建議：消費水平分布分析，例如，從圖中，我們可以看出消費10元以上50元以下的占10%單個訂單消費10元以下的占了90%，可以制定相應的營銷策略 小貼士 首先確定交易額的篩選條件，根據提示填寫所要查詢對比的單筆交易額，單擊“+”或“–”圖標可增減篩選的區間，最終確定。例如，圖中選取交易額10元以內和10元以上50元以內的客戶數據對比，通過餅圖可以分析會員對價格的認知，提出進一步的營銷方案。 4．會員交易量分析
會員交易量分析頁面如圖所示。
功能：挖掘出長久未消費的沉睡會員，進行有針對性的營銷舉措。 使用建議： （1）挖掘潛在會員，例如，在圖中，在所有會員中，購買2筆以上和2筆及以下的會員分別占了50%，我們可以針對不同會員，設置優惠的折扣等有針對性的舉措，提高會員的購買欲，進而提高會員的黏性。 （2）善于結合會員關系的其他功能和其他營銷工具。會員分析系統最終還是服務于店鋪交易。會員分析系統分析出來的結果應該及時借助會員關系管理會員等級設置、店鋪VIP、消息通道以及其他的促銷工具進行營銷活動。 小貼士 首先確定交易筆數的篩選條件，根據提示填寫所要查詢對比的單個會員交易筆數，單擊“+”或“–”圖標可增減篩選的區間同，最終確定。例如，圖4-222中選取單個會員交易1筆以上，1筆到2筆，2筆以上3個區間的交易筆數進行對比，最終可以得出對比數據，了解會員的消費習慣，制定更加符合會員需求的營銷方式。
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