中小賣家如何窺探買者動機

POST TIME:2020-10-25

作為賣家，會遇到各種各樣的消費者，他們有些是猶豫不決型的，有些是沖動型的，有些是理智型的，有些是經濟型的，有些是習慣性的。而廣大的中小賣家就需要去不同的消費者進行解讀，了解他們的消費特征和行為習慣，才能更加精準的制定營銷策略。那么該如何對消費者進行分析呢?指導開網店的小編整理了相關的10種類型，和大家詳細的解說一下！ 1.高要求的消費者只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術產品等。消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒; 破解大法：投其所好，讓他(她)一眼就看到最新產品，并有“總訂單達到XXX金額后優惠”的承諾來提高他(她)的消費金額。 2.心不在焉的消費者常常下單，但因為各種原因沒有完成購買。消費特征：購物時往往手頭上有別的事情在忙; 破解大法：通過優惠承諾來刺激他完成這一單的訂購，通過廣告提醒他(她)再次查看以前沒有買下的東西。譬如告訴他(她)下的訂單中倉儲量已經不足，再不付款可能就訂單失效了。 3.深思熟慮的消費者貨比三家，看看價格是否有下降空間。消費特征：這類消費者總是三思而后行。破解大法：在其購物過程中給予正面的強化，比如通過展示客戶評價來說服他(她)這是值得一買的產品。或者給予一些品牌的引導，告訴他(她)購買這件商品是物有所值的。 4.活躍的消費者喜歡網購，沒有特別留言折扣優惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會下定決心買。消費特征：這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感，但不一定會買很多東西。破解大法：要讓他們下定決心，可以試試不同的促銷手段，比如：秘密降價、每日特價、限時搶購等，也可以根據他(她)已經買的東西推薦相關產品。 5.拒付運費的消費者只去免運費的網店購物。消費特征：這類消費者最不喜歡運費。破解大法：免運費能讓他們的消費轉化率大大提高。對于小商家不妨將運費包含子商品價格之中，這樣客戶看到的產品是無需運費的，也避免了買家的討價還價。亦或者推行一些滿多少就免運費的策略。 6.喜歡節約的消費者喜歡購買二手產品，因為性價比更高。消費特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。破解大法：讓他們更容易看到那些使用過再次出手的便宜商品，以及清倉甩賣的優惠信息等。 7.忠誠的消費者購物前先考慮這家店有沒有幾分獎賞計劃。消費特征：喜歡參加商家的忠誠顧客計劃、追求幾分獎勵，無形中比別的消費者花費更多。破解大法：通過不斷提醒他們購買指定商品可以獲得的幾分、給予積分獎勵等來幫助促銷。告訴他們消費所可以成為網店會員，可以享受xx折優惠。 8.井井有條的消費者利用網站導航或者搜索功能直接尋找想要買的。消費特征：購物時目標明確，不希望被促銷的信息打擾。破解大法：給予購物指導信息，幫助他(她)們更快的找到想要的東西并同時推薦一些適合的產品。 9.大筆添加入購物車的消費者先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮。消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據價格抉擇。破解大法：每日特價、限時搶購、秘密降價等對他(她)們都有用，根據他(她)們購物車的商品推薦補充商品也不失為好辦法。 10.急躁的消費者馬上找到想要買的東西，不然換另一家; 消費特征：不喜歡花時間在網上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家。破解大法：良好的網站體驗，可以推送一些大膽的促銷來吸引眼球，如果他們沒下訂單就離開了網站，就必須快速利用他們剛剛瀏覽過的商品優惠來把他們贏回來。當然，不同的電商賣家在實施這些策略上也應有差異。消費者就是上帝，因此針對不同類型的消費者推行不同的營銷策略是十分有必要的。但相信只要善于利用以上的幾種小策略，相信你就可以留住更多的消費者并獲得更多的訂單，而不用再為潛在消費者的流失而煩惱了。正所謂“知己知彼，百戰不殆”，如果您還想了解更多的相關知識，歡迎到進行關鍵詞搜索：https:///

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